Politique de remboursement

Toute relation juridique conclue via le site www.lechardon.co est soumise au droit suisse uniquement.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – ARTICLES PHYSIQUES

Principe général
Les articles physiques vendus par Le Chardon (affiches, impressions, objets, éditions limitées ou produits dérivés) sont soigneusement sélectionnés et contrôlés avant expédition.

Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès sa validation et son paiement.

Absence de droit de retour pour insatisfaction subjective
Le fait qu’un produit ne corresponde pas aux attentes personnelles, préférences esthétiques, goûts subjectifs ou à une appréciation individuelle de la qualité ne constitue pas un motif de retour ou de remboursement.

En particulier, ne donnent pas droit à un remboursement :
– une appréciation personnelle jugée insuffisante de la qualité perçue,
– une différence de rendu liée à l’impression, au papier ou aux couleurs dans les tolérances usuelles,
– une déception par rapport à une attente non expressément promise dans la description du produit,
– un changement d’avis après réception.

Défauts ouvrant droit à un retour
Un retour ou un remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :
– produit présentant un défaut matériel avéré,
– produit non conforme à la description objective figurant sur le site au moment de la commande,
– produit endommagé lors du transport.

La qualité du produit est appréciée exclusivement au regard des caractéristiques explicitement promises dans la description du produit.

Procédure en cas de défaut
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 7 jours calendaires après réception du produit, accompagnée de preuves photographiques claires à l'adresse mail suivante: herve@lechardon.co

Sans réclamation dans ce délai, le produit est réputé accepté.

Le Chardon se réserve le droit :
– soit de remplacer le produit défectueux,
– soit de rembourser le montant payé,
– soit de proposer un avoir, selon le cas.

Exclusions spécifiques
Sont exclus de tout droit de retour ou de remboursement :
– les articles personnalisés ou réalisés sur demande,
– les éditions limitées,
– les produits imprimés à la demande (print-on-demand),
– les articles ayant été utilisés, accrochés, manipulés de manière non conforme ou retournés sans leur emballage d’origine.

Frais de retour
En cas de défaut reconnu, les frais de retour sont pris en charge par Le Chardon.
Dans tous les autres cas, aucun retour n’est accepté.

Droit applicable
La présente politique est soumise au droit suisse.
Conformément au droit suisse, aucun droit général de rétractation n’existe pour les achats effectués à distance.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Les prestations proposées par Le Chardon (événements, dégustations, services) sont fournies sur la base d’une réservation ferme.

Sauf disposition contraire expressément mentionnée, aucun remboursement n’est accordé après paiement.

Les empêchements personnels, changements d’agenda, maladies bénignes, contraintes professionnelles ou défaut de déplacement ne constituent pas des motifs de remboursement.

Seuls des cas de force majeure au sens strict (hospitalisation grave, décès d’un proche au premier degré) peuvent être examinés, sur présentation de justificatifs, sans que cela ne crée un droit automatique au remboursement.

Le Chardon se réserve la possibilité de proposer, à titre commercial et sans reconnaissance d’obligation, un report ou un bon d’avoir.

En cas d’annulation par l’organisateur, le remboursement est intégral.

SERVICES NUMÉRIQUES / CONTENUS / ABONNEMENTS
(Pour e-books, contenus digitaux, communauté, Guilde du Chardon)

Les contenus numériques, abonnements, accès à des communautés privées, formations en ligne ou prestations dématérialisées proposés par Le Chardon ne font l’objet d’aucun remboursement après activation de l’accès.

Concernant la Guilde du Chardon, l'accès est réputé activé dès conclusion du processus de paiement.

Conformément au droit suisse, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques immédiatement accessibles après paiement.

Toute souscription est considérée comme ferme dès l’activation du service.

En cas de dysfonctionnement technique avéré imputable à Le Chardon, une solution corrective ou un accès de remplacement sera proposé, à l’exclusion de tout remboursement financier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à herve@lechardon.co.